|
|
HD TV från Com Hem. Upp som en sol? Ner som en pannkaka!
Ny HD TV strategi från Com Hem? Lova runt, håll tunt!
Under lång tid alltsedan Com Hems pressmedelande
2007-05-22 har jag trott följande:
” Om TV4 HD
”Exempelvis kommer
fotbolls-EM 2008 att sändas i HD.”
När jag tecknade avtal om HD TV hittade jag ingen
annan info via Com Hems hemsida. Jag trodde därför på denna info från Com Hem. Det ledde till att jag blev lurad på fotbolls-EM i HD. Om jag vetat att Com Hem ej skulle sända hade jag
valt antagligen Canal Digital i stället.
Com Hem har genom Christofer Peilitz via Aftonbladet den 13 juni uppmanat abonnenter att ta
kontakt för kompensation. Det gjorde jag och efter lång väntan i telefonköer
fick jag av reklamationsavdelningens Fredrik Olin besked om att kontakta min återförsäljare OnOff för kompensation.
Enligt OnOff centralt kunde jag besöka valfri butik.
Butiken i Sisjön Göteborg ville ej veta av Com Hems löfte. De kontaktade Com Hem centralt som enligt butiken skulle ringa mig angående kompensation.
Detta skedde ej! Detta trots att jag varit kund i olika omgångar på alla tjänster med start för omkring 25 år sedan. När jag ringer en vecka senare till Com Hem får jag
besked att jag ej får kompensation. Anledning sades vara att det vid tecknandet var känt enligt
tidningsuppgifter att Com Hem sagt nej till EM 2008.
Com Hems strategi verkar tydligen vara att inte via
hemsidan tydligt informera om inskränkningar i tidigare löften. De kunder som luras teckna
abonnemang hänvisas till att Com Hem på undanskymda ställen i tidningar på direkt förfrågan bekräftat
löftesbrottet. Kommer detta att vara Com Hems framtida informationsstrategi?
av Jim Olsson
Publicerad: Jun 24, 2008
|
|
|
|
|
